Часто задаваемые вопросы

 

1. Где находятся ваши магазины?

Основным способом нашей работы является отправка заказов по почте в любую точку России и за границу.

Также возможен самовывоз заказов со склада из Санкт-Петербурга и Хабаровска.

 

2. Все ли товары, представленные на сайте, есть на складе?

Если имеется возможность купить товар, положив его в корзину - всегда (за редким исключением, когда после оформления заказа выясняется что товар имеет заводской брак)

 

3. Сколько по времени длиться отправка и доставка заказов?

В зависимости от загруженности, мы осуществляем упаковку и отправку заказов в течение 2-3х рабочих дней после оформления и согласования заказа. Далее срок доставки зависит от работы почты и вашего населенного пункта (для заказной бандероли и 1 классом – 1-2 недели, для ценной наземной бандероли – 2-4 недели)

 

4. Как и где я получу свой заказ?

После отправки заказа, он будет доставляться Почтой в ваш город. После чего вам будет выписано извещение, которое почтальон доставит в ваш почтовый ящик в подъезде. С извещением и паспортом необходимо придти на почту для получения заказа.

В случае, если извещение долго (2-3 недели) не приходит, необходимо связаться с нами, или же придти на почту самостоятельно (попросить работников Почты поискать ваш заказ).

Для вашего удобства, все отправляемые нами заказы являются отслеживаемыми через интернет. После отправки мы вышлем вам номер отправления и адрес отслеживания

 

5. Из чего складывается стоимость доставки?

Стоимость доставки по почте складывается из почтового тарифа (он определяется весом, расстоянием, стоимость заказа) и упаковки заказа. Сверх этого мы ничего не взымаем

Подробнее о доставке и оплате

 

6. Как можно сэкономить на доставке?

Самая дешевая (при этом самая быстрая) доставка получается по предоплате. Это происходит потому, что отсутствует необходимость полной страховки, а также потому, что появляется возможность отправки заказов более дешевыми способами (например, заказная бандероль)

Подробнее о доставке и оплате

 

7. Какие доступны способы оплаты?
Чаще всего покупатели осуществляют оплату наложенным платежом (в момент получения заказа по почте). Это удобно, но почта берет достаточно высокий % за перевод денег. Мы можем принять предоплату, для снижения стоимости доставки заказа.

Доступны электронные деньги, банковские и денежные переводы, переводы с пластиковых карт, оплата в салонах Евросеть, Связной, МТС, и другие способы

Подробнее о доставке и оплате

 

8. Чем отличается заказная бандероль от ценной, и от бандероли 1 класса?

Заказная бандероль – очень дешевый и быстрый способ доставки заказов. Ограничений всего два:
1) в ней по почтовым правилам можно высылать только печатную продукцию (в нашем случае это карты, брошюры, книги, некоторые фокусы)
2) необходимо совершить предоплату, потому как при получении с вас ничего не возьмут.

Этих ограничений лишена бандероль 1 класса. Она допускает любые товары, и возможность оплаты при получении.

Ценная бандероль отличается от заказной возможностью оплаты при получении. Но она является самой медленной.

Подробнее о доставке и оплате

 

9.  Чем я рискую при заказе? Вдруг бандероль потеряется на почте?

При оформлении заказа у нас, вы ничем не рискуете. У нас действует принцип 100% гарантии того, что вы останетесь довольны покупкой.

Если бандероль потеряется на почте, мы вышлем вам новую. Без каких-либо доплат с вашей стороны.

В случае если вы останетесь недовольны покупкой, мы примем её обратно в течение 14 дней, и вернем вам деньги (стоимость почтовых затрат компенсируется только в случае наличия брака). На сложные дорогие товары, действует более длительная гарантия – до 2х месяцев

 

10. Следит ли ваш магазин за ценами конкурентов?
Наш магазин старается отслеживать все цены других магазинов, насколько это возможно.
На каждой странице товара есть форма обратной связи, через которую вы можете сообщить нам более низкую цену, которую вы видили где-то ещё. Мы постараемся снизить цену до этого уровня, или даже ниже.
Цена в вашей ссылке должна быть на точно такой же товар, новый, полностью аналогичный нашему, в розничном магазине, с полным функционалом интернет-магазина.
Поскольку данная процедура производится вручную, изменение цены происходит в срок 3-7 дней

 

Как с вами связаться?

1) По электропочте 909cards@gmail.com , 808cards@gmail.com и через формы обратной связи на сайте - вы можете задавать все интересующие вас вопросы, заявки, отзывы и комментарии. Из-за большой разницы с Москвой, это основной способ связи с нами.
 Время ответа не превышает 1 дня в рабочие дни, и до 2 дней в выходные.

2) ICQ 295800

3) Skype cards808info

4) Сотовый телефон основного склада-магазина: МТС +7-914-546-49-44 (Дмитрий) по будням с 01:00 по Москве до 14:00 по Москве
Телефон в Питере  +7-911-945-02-34 (Нина) - также просьба звонить в разумное время

5) Вы можете заказать обратный звонок по электропочте или любым другим доступным способом. Мы сами перезвоним в указанное вами время (в диапазоне с 01:00 по Москве до 15:00 по Москве) бесплатно

Жалуйтесь! В ваших силах сделать магазин ещё лучше

Голосование
Artifice vs S&M v6 (ориг)



(пусто)
 

+79145464944
cards808info
Электропочта
Подписаться на новости:

 или RSS 2.0